下一站是天堂

【内容提要】人际传播是人际交流沟通中最直接的传播方式，在“信息大爆炸”时代，人际传播凭其亲和力和双向交流的传播模式，发挥着巨大的说服作用。人际传播中所形成的“意见领袖”，对日常人际交流沟通的社会话题有一个放大的效用。

【关键词】人际传播     说服作用     意见领袖

　　对人际传播的定义，有多种说法，从传播学的角度来定义，人际传播是人与人之间的直接传播，指人们之间无需借助大众传播媒介而互相传递或交换知识、意见、感情、愿望等。人际传播的主体和客体都是“人”，这既可能是指单个的人，也可能是指群体、集团。
　　在《中国新闻传播史》一书中，主编作者方汉奇对人类传播活动的发展作了一个简要的概括，从远古人类的群居时代开始，人类传播方式的演变经历了四个阶段，分别是：口语传播时代、文字传播时代、印刷传播时代和电子传播时代。无论是在哪个阶段的人类传播活动，各种传播方式都是综合运用的，是相互叠加的关系而并非取代关系。
　　在当前电子通信技术相当发达的今天，人们的交流沟通的手段更是多种多样，有如网络、电视、广播、电话，还有传统的纸质媒介等。但无论交流沟通的手段如何丰富多样化，不借助任何大众传播媒介的人际传播，始终是我们日常人际交流沟通中的最基本的手段。探究人际传播在日常人际交流沟通中的角色和作用，对我们更好的运用人际传播手段具有积极的意义。

　　一、直接的交流
　　人际传播是人际交流沟通中最直接的传播方式，有助于人们实现完整的信息传递。人际传播的核心是语言，包括声音语言和书写语言。在古代通讯技术不发达的时期，“一封家书值千金”，“家书”寄托的是亲人的关怀与思念，“见字如见人”这种人际传播的形式，虽然不尽完满，但在一定程度上也已经实现了人际交流沟通。
　　声音语言作为人际传播的另一个核心，交流双方不但可以通过直接发送和接收口头语言信息进行沟通，还可以通过观察交流对象的表情、眼神、肢体动作等，获取口头语言信息以外的其他信息，使人际交流沟通实现最优化。语调的升降、语速的快慢、音量的大小等，都可以直接告诉人们交流的对方所要表达的感情是强烈还是微弱？所持的态度是赞成还是反对？所陈述的事实是肯定还是怀疑？这些“弦外之音”是无法通过文字传播来实现的。
　　现在网络不可否认地成为了我们生活的一部分，我们通过网络可以跟身在千万里之外的朋友、亲人交流。最早期的网络聊天载体比如腾讯QQ、MSN等，都只是可以运用文字来交流，但随着技术的改进，语音聊天、视频聊天等形式都相继出现，我认为这这些聊天形式的出现不单纯是由于解决了技术上的问题，很大方面的原因是人际交流沟通的要求。人际传播是最直接的交流，语言可以给人们亲切感和熟悉感，人们在心理上更愿意与真实的声音交流，而非冷冰冰的文字。
　　人际传播作为人际交流沟通最直接的方式，另一个现实优势就是心理学中 “肢体语言”。人们有时可以从交流对象的一个“小动作”看出对方的心理。在很多心理网站中，关于“小动作看心理”的文章也是非常多的，比如揉搓手掌表示期盼或者是紧张，交叉手指表示希望愿望可以实现或者是关系密切等等。这些小动作所传递的信息，只有通过人际传播这个直接的交流过程才能发现。
　　
　　二、有说服力的交流
　　在我们日常人际交流沟通的过程中，我们可以借助读报纸、看电视、听广播等这些大众传播方式来进行交流。人们都把我们现在所处的社会称为“信息大爆炸”时代，我们每天的生活都被五花八门、真假难辨的信息充斥着，大众媒体也不再是以前的信息“统领者”，人们会自主选择接受什么样的信息，接受哪个媒体发布的信息。但无论大众媒体有多大的权威性，人际传播在人际交流沟通中的说服力作用仍是不容忽视的。
　　举一个现实中简单的例子，当我们要购买某种产品，而我们对这种产品又一无所知时，通常我们会通过几种主要途径来获取产品的信息，然后再进行筛选，做出购买决策。这些主要的途径有媒体上的广告宣传、各种书籍资料的信息收集以及朋友亲人的介绍。把前两种途径归为大众媒体传播方式，朋友亲人的介绍则是属于人际传播。在“中国新闻传播学评论”网站上，有一篇题为“关于广告传播中人际传播作用的思考”的文章中，是辽宁省统计信息中心对辽宁广告受众抽样调查数据。

      从这些数据我们可以明显看出“亲朋介绍”在促进购买时所起的作用是非常大的。在说服消费者进行购买时，大众传播的广告是消费购买的诱因，所起的作用可能仅仅是引起消费者的兴趣。而消费者从对产品感兴趣到最终的购买，这个过程是受到很多因素影响的。人际传播是最直接的传播方式，是一种面对面的传播方式，具有相当的亲和力，加之人际传播是一种双向交流的传播，因此这也使得人际传播具有极大的说服力作用。

　　三、“意见领袖”的交流
　　著名的传播学者拉扎斯费尔德在20世纪40年代提出了“意见领袖”的概念，所谓“意见领袖”，是指在人际传播网络中，经常为他人提供信息、观点或建议并对他人施加个人影响的人物。在我们的日常人际交流沟通过程中，总有一些人或者是组织、集团是较积极主动的一方，是话题的开启者，这部分的人对我们的意见、话题、观点都有一定的影响，展现了人际传播的“意见领袖”风范。
　　中国传媒大学教授刘宏在“大众传播和人际传播：谁改变了谁”一文中提出“当湖南卫视的《超级女声》节目在去年风靡全国时，许多人关注到了大众传播和人际传播方式的混合使用，比如，电视演播室中歌手支持者的方阵、手机短信的投票方式，都被视为大众传播对人际传播手段的引进。”《超级女生》风风火火地席卷了整个中国，甚至是轰动了整个世界，我认为最主要的原因是与人际传播密不可分的。大众媒体引入了人际传播的手段，其实利用的正是人际传播手段的“意见领袖”的作用。
　　首先，从人们的“从众心理”角度来分析，人们通常都对自己的亲人、朋友、同事比较信任，当身边的亲友都在谈论“超级女生”的时候，自己往往会以一个话题追随者的身份去参与讨论。人际传播最大的特点就是人际扩散效应，比如在A这个人际圈里，人物甲是A圈子里的“意见领袖”，而A人际圈里的非“意见领袖”乙可能就是B人际圈里的“意见领袖”，由此不断扩大，通过这样的“从众心理”传播效应，一个小话题的影响力将会被无限放大，最后形成一个社会话题。
　　《超级女生》是大众传播与人际传播相结合打造出来的“神话”，也是传播领域的一个缩影。在广告领域中，人际传播的“意见领袖”所发挥的作用也是非常巨大的，例如在购物、时尚、娱乐领域，“意见领袖”最重要的素质是“生活阅历”，通过“意见领袖”的人际传播效用，能够使广告达到事半功倍。

【结论】
　　本文的结论是，人际传播在我们日常人际交流沟通中扮演着一个非常重要的角色，人际传播是最直接的传播，是声情并茂的传播，人际传播有着其他传播方式无法比拟的亲和力，也是保持信息传递的完整性的最基本的传播方式。
　　人际传播的双向交流模式，使人际传播具有强大的说服力，对促进消费购买起着重大的影响作用。
　　在我们日常人际交流沟通的过程中，通过人际传播的扩散效应对一个社会话题有放大作用，同时，人际传播所形成的“意见领袖”，在广告领域中可以起到事半功倍的作用。

【参考文献】
（1）方汉奇，《中国新闻传播史》，北京，中国人民大学出版社，2002年11月第1版。
（2）滕晋，《关于广告传播中人际传播作用的思考》，http://www.cjr.com.cn（中国新闻传播学评论），2004年10月。
（3）刘宏，《大众传播和人际传播：谁改变了谁》，http://www.cjr.com.cn
（中国新闻传播学评论）， 2006年05月15日。